當風光無限的線上電商平臺家電銷售也出現了持續下滑，對于家電企業來說，這無疑是新一輪商業流通渠道價值轉型的重要拐點。對于家電企業來說，判斷渠道商家的標準，已經不是簡單的規模大、實力強了。

 

隨著線上電商平臺的經營發展，再次回歸商業常態：不再一路高歌、漲不停，也不再無限風光在險峰，而是回歸產業周期下的穩健、常態化局面。

 

由此，家電企業對于價值型渠道的選擇標準，也再次悄然生變。一是，不再盯著線上電商，或線下實體店，進行選擇題的解答，而是更關注零售的質量和效率；二是，不再盯著全國性、地方性零售巨頭，或是偏安一隅的小商戶，進行判斷題的評估，而是更關注零售服務的能力和水平；三是，不再沿襲傳統的渠道為王經營思路，而是謀求“用戶為王”下的多渠道配置最優化調整。

 

最終，這也給市場上所有的家電零售商們，提出了新的發展使命和經營要求：首先，不管是線上電商、還是線下實體店，如果沒有好的營銷推廣、零售服務能力，都將面臨優勢地位不保；其次，不管是全國性的商業巨頭，還是地域性的地頭蛇，如果不能順應時代的變革，也會遭遇家電品牌商的無情拋棄；三是，家電零售渠道商可以做大做強，但永遠不要想著去主導家電品牌商的發展和經營秩序，而是要主動與家電品牌商合作后，共同引導家電消費潮流和趨勢的變化。

 

其實，最近幾年家電零售市場上，圍繞商業流通渠道的一系列主動變革信號，已經出現，而且傳遞出復雜而多元的信息和內涵。

 

一是，眾多家電零售渠道商們，不再只盯著線上平臺引流的，主要是線上引流成本提升、投入產出比失衡。而且，過去3、5年間，線上電商平臺最大的使命就是走到線下，發展大量加盟店，拓展下沉門店加快出貨。大家如今都明確，需要面向用戶展開全流域的引流、拓客；這個需求實現并不容易，但卻是所有家電零售商的必經之路，也是唯一出路。就是零售能力的下沉再下沉，面向用戶的快速反應和服務機制建設。

 

二是，不再只盯著零售企業自身經營規模的大小，要知道曾經的蘇寧、國美，如今因為零售出貨能力的衰退，陸續遭遇家電品牌商的關店退場，甚至為了貨款還對簿公堂。這也釋放出多層信號，即線下代銷和批發模式都不靈光了，現在代理商、批發商和零售商的頭等大事，都是共同聚焦一線市場上提升零售服務用戶的實力，即面向終端用戶的賣貨能力。

 

三是，不再盲目埋頭蠻干，而是要善于開放和擁抱，特別是不斷借助各種新興零售渠道，探索如何面向用戶提供更多、更好的內容、服務和體驗。特別是短視頻電商、內容電商等為代表的直播電商，以及基于信任關系的社群、團購等等，均可以成為家電廠商們謀求接近用戶關系的一扇扇窗戶。零售發展到最后，其實就是服務用戶的能力、滿足用戶需求的能力落地和保障。

 

文章來源：來源：家電圈 作者：常偉