2025北京水展

            第十四屆北京國際水處理展覽會

            第二十六屆中國國際膜與水處理技術(shù)及裝備展覽會

            20251020-22

            北京 | 國家會議中心

            距離開展

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            服務(wù)至上 凈水器企業(yè)終端建設(shè)的核心重點

            在人們生活水平日益提高的今天,服務(wù)以及成為人們關(guān)注的重點之一,而且人們對服務(wù)的要求也越來越高。在這一大環(huán)境下,沒有服務(wù)就沒有品牌,這已經(jīng)是不爭的事實。近幾年,凈水器市場競爭激烈,凈水器企業(yè)在擴展市場的同時應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。

             

            服務(wù)還需由心出發(fā) 凈水器企業(yè)切忌斤斤計較

             

            以凈水器企業(yè)的門店為例,門店作為凈水器終端最重要的“門面功夫”,一直以來都十分受到凈水器企業(yè)的重視。縱觀當(dāng)下的凈水器市場,開大店已經(jīng)成為潮流。一些開在經(jīng)濟較發(fā)達城市的凈水器門店甚至有“不破千平不立足”之說,動輒上千平方米的門店,確實能夠營造出高大上的視覺效果。的確,開大店對于提升凈水器等品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。

             

            在新的競爭環(huán)境下,大店經(jīng)營雖然會扮演重要角色,但值得注意的是,現(xiàn)在的大店經(jīng)營,已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次,它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務(wù)體系與執(zhí)行的完善方面。單純在表象上較量,消費者也不會埋單的。畢竟,還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。凈水器企業(yè)切勿在這些表面上斤斤計較下功夫,做服務(wù)還需由心出發(fā),讓消費者切實感受到賓至如歸的感覺。

             

            在終端建設(shè)上,凈水器企業(yè)必須回歸服務(wù)

             

            有業(yè)內(nèi)人士表示:凈水器企業(yè)的建設(shè)離不開對凈水器終端的建設(shè),而凈水器終端建設(shè)必須回歸服務(wù),一個值得消費者信任的產(chǎn)品,不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就,為此凈水器企業(yè)需要通過渠道的完善,以更好的終端服務(wù),在渠道建設(shè)中把握消費者的生活理念,以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者,同樣也能贏得消費者認可。

             

            例如,當(dāng)下在終端越來越多的消費者開始追求整體的搭配,凈水器與其它相關(guān)行業(yè)的密切融合,能結(jié)合消費者的不同喜好、不同的居室風(fēng)格來引導(dǎo)消費者購物。為滿足這種需求,凈水器企業(yè)可以推出不同的功能銷售組合,以求更好的服務(wù)于消費者。這樣一來,既洞察了消費者的需求與變化,也將這些洞察與商品銷售策略相結(jié)合作為核心競爭力,為消費者打造不可替代的購物體驗,才能在新一輪的競爭中贏得先機。

             

            總之,凈水器企業(yè)要想發(fā)展的好,企業(yè)服務(wù)建設(shè)是不可或缺的部分。但不斷使哪種售后服務(wù),最終都是通過人來完成的,人員素質(zhì)的高低最終決定其售后服務(wù)質(zhì)量的高低。所以,企業(yè)還需提升售后服務(wù)人員的素質(zhì)。

             

            文章來源:品牌凈水

              更多精彩資訊,可關(guān)注北京國際水處理展覽會(簡稱:北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿(mào)交流平臺。坐擁2.2萬平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風(fēng)7大主題展區(qū)組成,2025年預(yù)計將匯聚600多參展企業(yè)和超過1.5萬件展品,更吸引逾2萬多名專業(yè)觀眾。

              在展會期間,除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、代理商、市政單位、污水廠、供水廠、水司、工程(安裝)公司、以及設(shè)計院外,現(xiàn)場還能接觸到28個終端行業(yè)的專業(yè)觀眾覆蓋:食品、石油、化工、制藥、建筑、市政等。還開拓裝飾裝潢、學(xué)校、房地產(chǎn)開發(fā)商、酒店等新領(lǐng)域觀眾。幫助企業(yè)更高效地維護客戶關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)合作,推廣新品和服務(wù),提升品牌形象,從而在市場競爭中贏得優(yōu)勢!

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