近兩年，家電行業套系化頻頻提及。因為成套化的理念、家居化的場景思維、智能化的交互體驗，套系化發展被家電主流品牌看好。套系化的家電產品也越來越多地出現在家電市場當中，消費者也從一開始的觀望，到逐漸接受，并有希望成為市場中主流的家電產品模式。

 

在這場由家電企業為主要推動者的家電產品變化趨勢中，是什么導致家電企業推出套系化家電，這一變化未來將如何發展？

 

01什么是家電產品套系化

 

“套系家電”的概念據悉已經在家電行業存在有十余年，具體來源已經難以考究。在最初的時候，“套系家電”，或者是家電產品的套系化，指的是用戶對家電產品的成套購買，也就是用戶一次性購買多臺家電設備，一站式的購物過程中完成家庭的全部需求。這種家電購買過程中，很多時候是跨品牌實現的，用戶油煙機買的是a品牌的，而燃氣灶買的是b品牌的。這種狀況恰恰是品牌制造企業不愿意看到，品牌商希望用戶的產品選購能夠在自己一個品牌內部實現統一，于是家電套系化開始演變出另外一種新概念。

 

家電產品套系化演變出的新概念，就是指同一品牌的家電產品在跨品類間實現設計語言的統一，盡量打造出產品和家居裝修協調一致的風格屬性。同時隨著智能家居、5g等新技術的加入，家電產品的套系化可以令所有的產品可以真正在智能基礎上構建完成一個智能家庭所需要的全部功能，進而實現用戶家庭生活中價值最大化。這種依托于物聯網技術把設計風格相似的家電進行互聯，實現“1+1>2”的效果。

 

02家電產品套系化的現狀

 

這兩年，在家電企業的努力研發和宣傳下，套系化家電已經逐漸為消費者所接受。據奧維云網，中國套系家電市場規模有望在 2021 年突破 1000 億，占總額的 14%。根據《2021中國套系家電市場白皮書》對近1800名消費者和家居設計師等進行的市場調研數據顯示，歐美發達國家購買成套家電的家庭數量在 2020 年占總額的 30%。

 

如今，市面上的套系家電已經經歷過5個發展階段：第一階段，就是簡單的產品組合，但是產品之間是獨立存在的；第二階段，產品外觀設計趨向統一，也可以進行簡單的互聯，但智能性不強；第三階段，整套產品在功能上關聯性比較強，比如通過手機安裝上專門的app，就可以操作所有的家電；第四階段，家電產品已經發展成為智能端口，產品間不只是點對點的連接，而是以場景為單位的體驗；第五階段，各種家電品類可以提供各種生活場景下的生態服務。

 

其中，第一、第二階段的套系家電大部分已經開始逐步被市場淘汰，比較常見的是處在第三階段的產品形態，但這種套系家電在實際操作的時候，也會有很多不便捷的體驗。第四代包括向第五代過渡的產品則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產品形態。

 

03廠商主導的改變

 

家電產品的套系化并非和其他家電產品變化一樣是由市場主導，而是由家電廠商進行推動。據家電網主編李韜觀察所知，海爾、海信、tcl、長虹、美的、格力、老板、華帝等多家一線家電品牌都有參與到家電產品套系化的推進當中，并發布多款旗下的套系家電產品，例如海爾三翼鳥智慧家庭全場景解決方案、海信璀璨c1pro套系家電、美的極光套系家電、tcl靈悉套系家電……

 

然而，在家電廠商主推家電產品套系化的背后，卻是家電行業的艱難的生存環境：2020年中國家電行業年度報告顯示，2020年家電行業國內累計銷售7297億元(品類涉及彩電、白電、廚衛、小家電產品)，較上一年同期下滑9.2%。加上去年原材料上漲造成的成本壓力，一些家電企業利潤率甚至只有1%，還有虧損的狀況出現。家電產品的套系化正是在這一背景下推出的。

 

家電產品的套系化無疑能為家電廠商帶來良好的變化：一是營銷的去低價格競爭，更好地基于產品品質、技術的用戶需求創新營銷；二是服務的差異化增值，更好地探索滿足不同服務內容和內涵的多點盈利和模式創新。只要家電企業自身的產品具備競爭力，都可以基于消費升級，提供套系化的家庭解決方案。

 

04家電產品套系化的未來

 

不過，由于對家電產品套系化的理解程度不同，一些廠商推出的所謂的“套系家電”漏洞頻出，在實際體驗中并未很好地體現功能和場景的轉換，也沒能體現出多元化的產品價值。例如一些廚電品牌推出的“套系家電”，看起來也有“偷工減料”之嫌，在傳統的“油煙機+集成灶”的基礎上，再加上蒸箱、烤箱和洗碗機等產品組合而成，盡管不能說彼此之間毫無關聯，但在單品之間缺乏互動，稱之為“套系”，有些言過其實，更像是把旗下產品進行捆綁銷售。

 

如果想讓消費者對套系家電的接受度更高，那么家電廠商需要在推廣套系家電中注重使用體驗上的優化，形成多種場景的智慧解決方案。

 

同時，套系家電還需要解決智能終端控制的開放性及兼容性問題。據《2021中國套系家電市場白皮書》的調查，有高達88.1%的被訪者明確表示非于“使用不同品牌的智能家電/家居產品，需要在手機下載不同廠商的app來分別控制，帶來了不便。對于“如果有某種手持操控終端，可以集合家庭里所有的智能家電/家居產品的操控，并且可以擴展兼容其它品牌的智能產品，您認為是不是會給你享受智能生活帶來很大便捷？”這個問題，有93.5%的被訪者明確表示非常支持。

 

此外，由于套系家電目前主要瞄準前裝市場，市面上出現的設計風格也都試圖與同時期家裝市場熱捧的風格保持同步。但每個廠商基本上只有數套產品，沒有和家裝實際需求完全匹配。家電廠商想要提升套系銷售占比，或應嘗試在多樣性和生產供應之間找到更符合大環境的平衡點。

 

家電網主編李韜認為，在越來越快的生活節奏下，在零售終端為消費者提供便捷省心的一體化的家居家電解決方案變得至關重要。套系化家電的成交，交付的不只是產品，更是一站式的“產品+服務”。對于家電企業來說，不僅依托科技支撐通過套系化的高品質家電為用戶提供更有智慧的高品質服務，更需要進一步完善服務體系，從而強化品牌在消費者心中的整體形象。

 

文章來源：家電網